Zuo Modern đại tu trang web để cung cấp cho khách hàng nhiều quyền lực hơn

OAKLAND, Calif. — Zuo Modern vừa ra mắt trang web được tân trang lại để tạo trải nghiệm trực tuyến nâng cao và dễ dàng hơn cho khách hàng. Theo công ty, nó đã sử dụng công nghệ tiên tiến và giao diện thân thiện với người dùng cho các công cụ và tính năng tương tác giúp biến trình duyệt thành một trải nghiệm đắm chìm và hấp dẫn.

Miguel Gonzalez, giám đốc CNTT của Zuo cho biết: “Chúng tôi nhận thấy phản hồi tích cực đối với các thay đổi và chúng tôi tin rằng mình đang cung cấp các công cụ giúp mọi người dễ dàng báo giá, sắp xếp và đặt hàng hơn”. “Nhóm đã nỗ lực rất nhiều vào bản cải tiến này và chúng tôi nghĩ rằng nó đang được đền đáp.”

Trang web có một trang mặt hàng được thiết kế mới hiển thị hàng tồn kho chi tiết của công ty với số lượng sắp đến để biết khi nào một mặt hàng đang được sản xuất hoặc nếu nó đang trên đường vận chuyển, cùng với thời gian đến dự kiến.

Ngoài ra, Zuo đã làm cho việc yêu cầu mẫu màu trở nên dễ dàng hơn, với việc khách hàng điền vào biểu mẫu từ trang mặt hàng, mẫu này sẽ được giao ngay lập tức. Khách hàng có thể theo dõi các yêu cầu và trạng thái từ trang “Tài khoản của tôi”.

Nếu khách hàng cần hình ảnh vật phẩm cho dự án, người dùng có thể nhấp vào và lưu lại. Nếu cần một bộ hình ảnh hoàn chỉnh, người dùng có thể nhấp vào “Hình ảnh” từ trang mục và nhận tệp zip chứa tất cả hình ảnh. Các tờ xé, với thông số kỹ thuật của hạng mục, bản vẽ đường nét và kích thước tổng thể, có thể được đính kèm vào các dự án hoặc yêu cầu mua hàng.

Gonzalez cho biết: “Cá nhân tôi thấy hứng thú với một trong những tính năng là Dự án vì về cơ bản, nó cho phép khách hàng lưu ‘giỏ hàng’ của họ cho nhiều dự án. “Chúng tôi nghe nói rằng thật khó khăn khi thêm nhiều mặt hàng vào giỏ hàng và sau đó phải xóa nó đi vì bạn có một dự án khác cần báo giá. Vì vậy, bây giờ bạn có thể lưu chúng và quay lại sau để tiếp tục báo giá hoặc gửi đơn đặt hàng khi bạn đã sẵn sàng.”

Tại trang thanh toán mới, khách hàng thêm địa chỉ giao hàng và thấy báo giá ngay lập tức cho bưu kiện nhỏ với tất cả các cấp dịch vụ cùng với ETA ngay cả khi mặt hàng có nhiều hộp hoặc được vận chuyển từ các địa điểm khác nhau.

Đối với các mặt hàng lớn hơn hoặc tinh tế, khách hàng có thể chọn nhận mức giá tốt nhất hiện có, bất kể nhà cung cấp là gì, hoặc khách hàng có thể chọn nhận mặt hàng hoặc sử dụng hãng vận chuyển của riêng họ.

Trang “Tài khoản của tôi” đã được thiết kế lại để cung cấp tất cả thông tin cho tài khoản của khách hàng ở một nơi bao gồm khuyến mãi, bảng giá cập nhật, nguồn cấp dữ liệu hàng tồn kho, biểu mẫu khách hàng, tài liệu và biểu dữ liệu. Ngoài ra, khách hàng có thể xem tất cả các đơn đặt hàng trực tuyến với trạng thái thời gian thực, số theo dõi và nhà cung cấp dịch vụ được sử dụng, đơn đặt hàng trả lại và giá trị mở nếu vận chuyển một phần. Tất cả thông tin được cập nhật theo thời gian thực, vì vậy khách hàng sẽ thấy giống như nhóm CSR của Zuo Modern.

Khách hàng có thể thêm tài khoản web cho các thành viên trong nhóm của mình bằng cách tạo tài khoản trực tiếp từ cổng và Zuo sẽ liên kết những tài khoản này với tài khoản của khách hàng. Khách hàng cũng có thể xác định xem các thành viên trong nhóm có thể đặt hàng, xem trang thanh toán hay thậm chí thêm các mặt hàng vào giỏ hàng hoặc dự án hay không.

Các tính năng có sẵn khác trên trang web bao gồm:

• Hạn mức tín dụng của tôi: Nếu khách hàng có các điều khoản, họ có thể xem số dư và hạn mức tín dụng.
• Tất cả các đơn đặt hàng: Khách hàng có thể xem hồ sơ đầy đủ về các đơn đặt hàng, bất kể được đặt trực tuyến, tại triển lãm thương mại, qua điện thoại, email, v.v.
• Hóa đơn mở của tôi: Nếu khách hàng có hóa đơn chưa mở, họ có thể xem trực tuyến với các chi tiết như số tiền mở trên mỗi hóa đơn và có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp từ cổng, vì vậy Zuo sẽ xóa hóa đơn ngay lập tức.
• Lịch sử hóa đơn: Khách hàng có thể truy cập hồ sơ hóa đơn đầy đủ, với thông tin chi tiết về từng đơn hàng và khả năng in lại.